Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản vf039

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vf039 Quy định sử dụng tài khoản vf039
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nhằm phục vụ việc xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng tại vùng hoạt động. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích này. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa định kỳ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại liên kết MoMo hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh giấy tờ xác nhận. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram hỗ trợ Kênh phụ dành cho phản hồi nhanh về trạng thái tài khoản và điều khoản áp dụng. Tìm kênh chính thức từ trang liên hệ của vf039.

Điều khoản – những câu hỏi bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản vf039. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ vf039 tại vùng hợp lệ, nơi luật pháp địa phương cho phép hoạt động loại hình này.

Không. Giao dịch qua ZaloPay, MoMo hay Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ xuất hiện trên trang này ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép, sau khi hoàn tất các nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên di động cũng được mã hóa SSL như trên trình duyệt máy tính.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với đầy đủ thông tin giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên điều khoản có hiệu lực tại thời điểm phát sinh sự việc.